|
16.01.2013 13:52 |
|
ИНФОРМАЦИЯ
об обращениях граждан, поступивших в администрацию ОМС
в IV квартале 2012 г.
|
Текущий год (квартал, полугодие) |
Аналогичный период предыдущего года |
| I. Письменные обращения |
| 1. Поступило всего: |
173 |
122 |
| в том числе: |
|
|
| - коллективных |
35 |
27 |
| - повторных |
29 |
16 |
| 2. Количество обращений, взятых на контроль |
173 |
122 |
| 3. Рассмотрено обращений |
145 |
122 |
| 4. Проверено комиссионно или с выездом на место |
42 |
25 |
| 5. Результаты рассмотрения: |
|
|
| - удовлетворено |
39 |
52 |
| - разъяснено |
89 |
68 |
| - отказано |
2 |
2 |
| 6. Количество вопросов, содержащихся в письменных обращениях граждан: |
180 |
127 |
| 7. Тематика вопросов, содержащихся в письменных обращениях граждан: |
|
|
| - социальная защита населения |
10 |
8 |
| - улучшение жилищных условий |
18 |
15 |
| - вопросы жизнеобеспечения |
59 |
41 |
| 8. Количество обращений, поступивших по информационным системам общего пользования |
|
|
| - в том числе черезИнтернет-приемную |
46 |
24 |
| II. Устные обращения |
| 1. Принято граждан на приеме по личным вопросам: |
73 |
64 |
в том числе: |
|
|
| - принято главой ОМС |
73 |
64 |
| - принято заместителями главы ОМС |
|
|
| 2. Количество устных обращений, взятых на контроль |
73 |
64 |
| 3. Рассмотрено обращений |
65 |
64 |
| 4. Проверено комиссионно или с выездом на место |
21 |
17 |
| 5. Результаты рассмотрения: |
|
|
| - удовлетворено |
24 |
20 |
| - разъяснено |
41 |
42 |
| - отказано |
- |
2 |
| 6. Количество вопросов, содержащихся в устных обращениях граждан |
79 |
65 |
| 7. Тематика вопросов, содержащихся в устных обращениях граждан: |
|
|
| - социальная защита населения |
8 |
14 |
| - улучшение жилищных условий |
17 |
13 |
| - вопросы жизнеобеспечения |
21 |
20 |
|
